Donner accès à une boîte mail à un assistant (délégation)
Permettez à un assistant ou un collègue de lire et gérer votre boîte mail Infomaniak avec son propre compte, en choisissant précisément ses droits (envoi, dossiers, règles…), puis retirez l'accès en un clic.
Avancé6 minMis à jour le 14 octobre 2026FR
Avant de commencer
Être administrateur de l'organisation kSuite (accès au Service Mail dans le Manager).
Connaître le mot de passe de votre compte Infomaniak (demandé pour confirmer votre identité).
L'assistant doit avoir un compte utilisateur dans votre organisation (sinon, utilisez le lien unique d'invitation).
À retenir
Chemin : Manager › Service Mail › votre adresse › onglet Utilisateur et équipe › Ajouter.
L'assistant utilise votre adresse avec SON compte : ne lui donnez jamais votre mot de passe.
Par défaut, presque tous les droits sont activés, dont Envoyer des emails : décochez ceux qui sont inutiles.
L'assistant passe d'une adresse à l'autre via le sélecteur en haut à gauche d'Infomaniak Mail.
⋮ › Retirer l'accès coupe l'accès et déconnecte ses appareils.
1
Ouvrir l'adresse mail à partager dans le Manager
Connectez-vous au Manager Infomaniak avec un compte administrateur. Ouvrez Service Mail, cliquez sur votre domaine, puis sur l'adresse mail à partager (par exemple la vôtre).
Sur la page de l'adresse, onglet Général, descendez jusqu'à l'onglet Utilisateur et équipe (1). Il liste les personnes qui ont déjà accès à cette adresse. Cliquez sur Ajouter (2).
Astuce : Le texte sous le bouton le rappelle : ces utilisateurs utilisent l'adresse selon leurs droits depuis Infomaniak Mail en ligne ou sur mobile, avec leur propre compte Infomaniak. L'assistant n'a donc pas besoin de votre mot de passe.
2
Confirmer votre identité
Un panneau Confirmez votre identité s'ouvre : « Pour votre sécurité, entrez votre mot de passe pour continuer. »
Saisissez le mot de passe de votre compte Infomaniak dans Mot de passe de connexion* (1), puis cliquez sur Vérifier (2).
Astuce : C'est le mot de passe de votre compte Infomaniak (celui du Manager), pas celui de l'assistant.
3
Choisir l'assistant
Le panneau Ajouter à l'adresse mail demande Que voulez-vous faire ?
Cochez Ajouter des utilisateurs et équipes (1).
Dans Qui souhaitez-vous ajouter ?, tapez le nom ou l'adresse de l'assistant dans Rechercher (2), puis sélectionnez-le dans la liste.
Cliquez sur Droits sur l'adresse mail (3), à droite de son nom, pour vérifier ce qu'il pourra faire.
Astuce : L'autre option, Générer un lien unique d'invitation, sert à inviter quelqu'un qui n'est pas encore dans votre organisation.
4
Régler les droits de l'assistant
Le panneau Modifier les droits sur l'adresse mail affiche un interrupteur par droit. Par défaut :
Partager l'accès à l'adresse mail est désactivé (1) ;
Envoyer des emails (2), Configurer un appareil, Gérer les alias, Gérer les redirections, Gérer les filtres, Gérer la sécurité, Gérer les restaurations, Gérer l'historique des actions, Gérer les signatures, Gérer les répondeurs, Gérer les règles et Gérer les dossiers sont activés.
Désactivez tout ce dont l'assistant n'a pas besoin. Pour un assistant qui trie et lit votre courrier, gardez par exemple Gérer les dossiers et coupez Gérer la sécurité, Gérer les redirections ou Gérer les restaurations. Cliquez ensuite sur Enregistrer (3).
Attention : Par défaut, Envoyer des emails est activé : l'assistant peut écrire en votre nom depuis votre adresse. Désactivez-le s'il doit seulement lire ou trier vos messages. Les droits Gérer les redirections et Gérer la sécurité permettent aussi de détourner ou de verrouiller la boîte : ne les laissez que si c'est nécessaire.
5
Valider l'ajout
De retour dans Ajouter à l'adresse mail, vérifiez que l'assistant apparaît bien sous Qui souhaitez-vous ajouter ? (1). Cliquez sur Ajouter (2).
6
Vérifier l'accès dans la liste
Le message Utilisateurs ajoutés avec succès s'affiche brièvement. L'assistant apparaît maintenant dans l'onglet Utilisateurs et équipes (1), avec Jamais utilisée dans Dernière connexion et Droits par défaut si vous n'avez rien changé.
L'assistant reçoit aussi un e-mail d'Infomaniak intitulé Invitation à utiliser votre adresse mail ….
Astuce : La colonne Dernière connexion vous permet de voir plus tard si l'assistant utilise réellement l'accès.
7
Retrouver l'adresse côté assistant
L'assistant ouvre Infomaniak Mail avec son propre compte. Un message Nouvelle adresse mail disponible ! (2) apparaît : « Passer facilement d'une adresse mail à l'autre pour accéder à vos messages. »
En haut à gauche, il clique sur son adresse pour ouvrir le sélecteur (1) et choisit votre adresse. Il voit alors votre boîte de réception et vos dossiers, selon les droits accordés.
8
Modifier les droits plus tard
Dans le Manager, onglet Utilisateurs et équipes, cliquez sur ⋮ au bout de la ligne de l'assistant (1). Le menu (2) propose : Voir l'utilisateur, Modifier les droits, Réinitialiser le mot de passe, Connecter un appareil, Voir les appareils connectés et Retirer l'accès.
Choisissez Modifier les droits pour ajuster les interrupteurs à tout moment.
Astuce : Évitez Réinitialiser le mot de passe si vous voulez seulement changer les droits : cette option ne sert pas à la délégation.
9
Retirer l'accès
Quand la délégation n'est plus utile (fin de mission, départ), cliquez sur ⋮ › Retirer l'accès.
Un avertissement rappelle que l'utilisateur ne pourra plus consulter les e-mails de cette adresse et que l'ensemble des appareils de l'utilisateur seront déconnectés. Cliquez sur Retirer l’accès (1) pour confirmer.
L'adresse disparaît aussitôt du sélecteur d'adresses de l'assistant dans Infomaniak Mail.
Ça ne fonctionne pas ?
L'assistant ne voit pas mon adresse dans Infomaniak Mail
Demandez-lui de recharger la page ou de se déconnecter puis se reconnecter. Vérifiez dans le Manager qu'il figure bien dans l'onglet Utilisateurs et équipes de votre adresse.
Je ne trouve pas l'assistant dans la recherche
Il n'a probablement pas encore de compte dans votre organisation. Ajoutez-le d'abord comme utilisateur kSuite, ou choisissez Générer un lien unique d'invitation.
Le mot de passe est refusé à l'étape « Confirmez votre identité »
Saisissez le mot de passe de votre compte Infomaniak (celui du Manager), pas celui d'une adresse mail. En cas d'oubli, réinitialisez-le depuis la page de connexion.
L'assistant a envoyé un e-mail depuis mon adresse alors qu'il ne devait que lire
Le droit Envoyer des emails est activé par défaut. Ouvrez ⋮ › Modifier les droits sur sa ligne et désactivez-le, puis Enregistrer.