Téléphone ou ordinateur perdu ? Retrouvez les sessions et appareils connectés à votre compte Infomaniak, déconnectez-les à distance et sécurisez votre messagerie.
Connectez-vous au Manager Infomaniak depuis un appareil de confiance. Dans la barre latérale, ouvrez Utilisateurs et profil (1), puis cliquez sur Mon profil (2).
Vous pouvez aussi passer par votre avatar en haut à droite.
Sur la page Mon profil, la carte Accès et activités du compte indique le nombre d'appareils connectés. Cliquez sur Gérer.
Dans l'onglet Accès au compte, chaque ligne correspond à une session (appareil, plateforme, localisation, date de connexion).
Repérez la session de l'appareil perdu ou volé, puis cliquez sur l'icône au bout de sa ligne : son infobulle indique Déconnecter la session.
En cas de doute, ouvrez Sécurité dans le menu de Mon profil. La carte Appareils connectés propose Gérer pour voir la liste, et Tout déconnecter pour fermer toutes les sessions d'un coup.
Ouvrez Mot(s) de passe d'application (depuis le menu de Mon profil, ou la carte du même nom › Gérer).
Si l'appareil perdu utilisait une application de messagerie (Outlook, Apple Mail, Thunderbird…) avec un mot de passe d'application, la suppression de ce mot de passe devrait couper l'accès de cette application. Dans notre compte de test, la liste était vide (Aucun mot de passe d'application).
Dans Mail, cliquez sur la roue Paramètres, puis sur Appareils sous votre adresse.
Cette page liste les applications de messagerie connectées à l'adresse. Dans OPTIONS AVANCÉES, cliquez sur Voir tous les appareils de mon compte Infomaniak.
L'écran Appareils connectés liste les appareils par type (par exemple ORDINATEURS). L'appareil que vous utilisez est marqué Appareil actuel.
Cliquez sur une ligne pour ouvrir Gérer l'appareil.
Dans MON COMPTE › Sécurité, vérifiez Double authentification (bouton Configurer) et la section APPAREILS CONNECTÉS.
Après la perte d'un appareil, changez aussi le mot de passe de votre compte et activez la double authentification si ce n'est pas déjà fait.
Déconnectez-la avec l'icône Déconnecter la session, puis changez immédiatement votre mot de passe.
Si elle utilise un mot de passe d'application, supprimez-le dans Mot(s) de passe d'application. Changer le mot de passe du compte est aussi recommandé.
C'est normal : toutes les sessions sont fermées, y compris la vôtre. Reconnectez-vous avec vos identifiants.