Votre compte sert à vous connecter, l'organisation regroupe utilisateurs et produits, l'adresse mail est une boîte rattachée à un domaine. Apprenez à repérer chacun dans kSuite et le Manager.
Dans kSuite, cliquez sur la roue dentée en haut à droite, puis sur Mon profil.
La ligne Adresse mail de connexion indique l'identifiant de votre compte Infomaniak : c'est lui que vous saisissez pour vous connecter.
Dans la même fenêtre, cliquez sur Organisation (1) dans la colonne de gauche.
La liste Nom affiche les organisations auxquelles votre compte a accès, avec votre rôle, par exemple Administrateur de l'entreprise (2).
Ouvrez le Manager Infomaniak. Le nom de l'organisation s'affiche en haut à gauche, sous MANAGER.
Dans la section ORGANISATION du menu, vous trouvez Utilisateurs et profil (1) et Paramètres (2).
Cliquez sur Paramètres, puis sur Mon organisation (1).
La fiche (2) regroupe les informations de l'entreprise : Adresse, Téléphone, Numéro de TVA, Site Web. Elles concernent l'organisation, pas votre compte personnel.
Cliquez sur Utilisateurs et profil › Utilisateurs.
La liste affiche les comptes rattachés à l'organisation, avec leur rôle.
Cliquez sur Utilisateurs de l'organisation (1) pour filtrer (2) : Tous les utilisateurs de l'organisation, Utilisateurs sans accès, ou les utilisateurs d'un produit (Utilisateurs kSuite, Utilisateurs kDrive, Utilisateurs kChat).
Dans le Manager, ouvrez Service Mail › Gérer les adresses mail.
Le sélecteur en haut à gauche (1) indique le domaine. La colonne Adresse email (2) liste les boîtes du domaine ; la colonne Qui a accès (3) montre quels utilisateurs peuvent ouvrir chaque boîte.
Dans kSuite, ouvrez Mail. L'adresse de la boîte consultée s'affiche sous Nouveau message (1).
Cliquez sur les trois points à côté (2) : le menu concerne cette boîte, par exemple Paramètres de l'adresse mail ou Partager l'adresse mail.
Utilisez l'adresse indiquée dans Mon profil › Adresse mail de connexion. Si vous n'y avez pas accès, demandez-la à l'administrateur de votre organisation.
Ces menus sont réservés aux administrateurs. Contactez l'administrateur de votre organisation.
Dans le Manager, vérifiez la colonne Qui a accès de l'adresse dans Gérer les adresses mail : votre utilisateur doit y figurer.