Ouvrez l'outil Transfert de produits du Manager, sélectionnez les produits à céder à une autre organisation et lisez les avertissements avant de lancer le transfert. Constat : la kSuite et le domaine n'étaient pas sélectionnables sur le compte testé.
Dans le menu de gauche du Manager, section PRODUITS, cliquez sur Transfert de produits (1). La page Product transfer s'ouvre (« Use our transfer tool to transfer products to another organization. ») ; cliquez sur TRANSFER PRODUCTS (2).
L'écran Select the products to be transferred (« sélectionnez les produits à transférer ») liste vos produits avec leur date d'expiration. Certaines cases sont grisées et ne peuvent pas être cochées : sur le compte testé, le Service Mail (1), « Academy » (2) et la kSuite (3).
Aucune raison n'est affichée, même au survol. Le domaine n'avait pas de ligne propre dans cette liste.
Cochez la case de chaque produit à céder. Le compteur du bouton en bas de page se met à jour (TRANSFER 1 PRODUCT(S)).
Avant de valider, lisez les deux messages (1) :
Cochez si besoin I want to receive the invoice history for products transferred by email., puis I agree to the General Terms and Conditions. (2). Le bouton TRANSFER n PRODUCT(S) (3) devient alors actif. CANCEL quitte sans rien transférer.
Autre accès au même assistant : Web & Domaines › Domaines, bouton Gérer › Transférer plusieurs produits vers un autre compte (libellé tronqué à l'écran). La même liste de produits s'affiche.
C'est normal : ces menus ne proposent pas de transfert. Passez par Transfert de produits dans le menu de gauche.
Constaté sur le compte testé, sans explication à l'écran. Contactez le support Infomaniak.
Constaté aussi sur le compte testé (domaine lié à la kSuite). Contactez le support pour connaître la marche à suivre.
Conseil général : téléchargez vos factures (elles ne suivent pas le produit) et prévenez l'organisation de destination. Voir Comprendre et gérer sa facturation.