Les paramètres à saisir pour configurer une adresse Infomaniak dans un logiciel de messagerie : serveurs IMAP et SMTP, ports, chiffrement et authentification, tels qu'affichés par Infomaniak.
Nom d'utilisateur : l'adresse mail complète ; mot de passe : celui généré pour l'appareil.
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Ouvrir l'aide de l'assistant
Sur https://config.infomaniak.com, cliquez sur Vous ne trouvez pas les paramètres des comptes : le guide Synchroniser les e-mails sur tous vos équipements s'ouvre à droite.
Il liste les guides par logiciel dans Guides pour la messagerie Infomaniak.
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Noter les paramètres IMAP
Dans Paramètres IMAP recommandés :
Nom d'utilisateur : adresse mail complète
Mot de passe : celui généré pour l'adresse mail
Serveur IMAP entrant : mail.infomaniak.com
Port IMAP : 993 (avec SSL)
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Noter les paramètres SMTP
Dans Paramètres SMTP recommandés :
Nom d'utilisateur : adresse mail complète
Mot de passe : celui généré pour l'adresse mail
Serveur SMTP sortant : mail.infomaniak.com
Port : 587 + STARTTLS (recommandé)
Alternative : 465 + SSL/TLS
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Choisir le port et activer l'authentification
Priorisez le port 587 + STARTTLS (1). Utilisez 465 + SSL/TLS seulement si votre logiciel l'exige.
Activez l'authentification SMTP (2) : cochez « utiliser les mêmes paramètres que le serveur entrant », ou saisissez à nouveau l'adresse complète et son mot de passe.
Attention : Sans authentification SMTP, l'envoi des e-mails échoue.
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Comparer avec l'assistant
L'assistant config.infomaniak.com affiche les mêmes valeurs pour votre appareil :
Serveur IMAP entrant : mail.infomaniak.com
Port IMAP : 993 SSL / TLS (recommandé)
Serveur d'envoi SMTP : mail.infomaniak.com
Port SMTP sortant : 587 STARTTLS si proposé, sinon choisir SSL/TLS.
Nom d'utilisateur : votre adresse mail complète
Astuce : Le guide signale aussi le POP3 comme non recommandé (serveur mail.infomaniak.com, port 995 avec SSL).
Ça ne fonctionne pas ?
Échec de connexion au serveur entrant
Vérifiez mail.infomaniak.com, port 993 et SSL/TLS. Le nom d'utilisateur doit être l'adresse complète.
L'envoi échoue alors que la réception fonctionne
Activez l'authentification SMTP et essayez 587 + STARTTLS, puis 465 + SSL/TLS.
Mot de passe refusé
Utilisez le mot de passe généré pour l'appareil, pas celui de votre compte Infomaniak.