Réinitialisez le mot de passe de votre compte Infomaniak depuis la page de connexion, et découvrez comment un administrateur peut envoyer une demande de réinitialisation pour une adresse mail.
Ouvrez la page de connexion Infomaniak https://login.infomaniak.com.
Sous le bouton Connexion, cliquez sur Adresse mail ou mot de passe oublié ?.
Sur la page Identifiants oubliés, cliquez sur J'ai oublié mon mot de passe.
Dans Procédure de réinitialisation de mot de passe, saisissez votre Adresse mail de connexion (1).
Cliquez sur CONTINUER (2), puis suivez les instructions reçues.
Dans Mail, la roue dentée › Général › Mot de passe (section INFORMATIONS SUR L'ADRESSE MAIL) n'est pas la réinitialisation du mot de passe de la boîte.
Cet écran explique le mot de passe par appareil : chaque logiciel de messagerie (Outlook, Thunderbird, Apple Mail…) reçoit son propre mot de passe.
Le bouton Ajouter mon premier appareil sert à en créer un. Dans Infomaniak Mail sur le web, pas besoin de mot de passe de boîte : l'adresse est accessible depuis votre compte Infomaniak.
Dans le Manager, ouvrez le Tableau de bord Outils collaboratifs et cliquez sur l'onglet Service Mail (1).
Sur la ligne de votre domaine, cliquez sur les trois points (2).
Cliquez sur Accéder à mon Service Mail.
Dans la liste des adresses mail, cliquez sur les trois points de l'adresse, puis sur Gérer l'adresse mail.
Dans l'onglet Général, bloc Accès à l'adresse mail, cliquez sur Modifier à côté de Mot de passe.
Le panneau Modifier le mot de passe rappelle que seul l'utilisateur associé à l'adresse de connexion peut modifier le mot de passe.
Choisissez Une demande de réinitialisation du mot de passe (l'utilisateur aura 48h pour agir) ou Le lien de l'assistant de configuration, puis cliquez sur Continuer. Cliquez sur Annuler pour renoncer.
Vérifiez l'adresse saisie : il faut l'Adresse mail de connexion du compte. Regardez aussi dans vos spams, puis recommencez la procédure.
Le logiciel attend sans doute un mot de passe par appareil. Créez-le depuis Paramètres › Général › Mot de passe dans Mail, ou consultez le tutoriel sur les mots de passe d'application.
C'est voulu : seul l'utilisateur associé à l'adresse peut modifier son mot de passe. Envoyez-lui Une demande de réinitialisation du mot de passe depuis le Manager.