200 ou 500 e-mails par 24 heures selon l'offre, 100 destinataires au maximum par message : les limites d'envoi Infomaniak et comment les appliquer à votre compte.
La limite dépend de l'offre qui porte votre adresse. Connectez-vous au Manager Infomaniak : sur la page Accueil, le bloc Gestion de kSuite affiche le nom de l'offre, par exemple kSuite Enterprise suivi de votre domaine.
Reportez-vous au tableau de la FAQ Infomaniak « Comprendre les limites d'e-mails sortants par 24 heures » (mise à jour du 15/09/2026). Nombre d'e-mails sortants par 24 heures :
Source : https://www.infomaniak.com/fr/support/faq/2065/comprendre-les-limites-de-mails-sortants-par-24-heures
Le quota fonctionne sur une fenêtre glissante de 24 heures (1) : il n'est pas remis à zéro à minuit. Chaque e-mail compte pendant 24 heures après son envoi. Chaque destinataire compte (2) : un message envoyé à 42 personnes en CC/CCI compte pour 42. La limite s'applique à tous les envois de l'adresse, quel que soit le logiciel ou l'application (Mail web, application mobile, Outlook, Thunderbird…).
Quelle que soit l'offre, gratuite ou payante, un e-mail peut avoir au maximum 100 destinataires au total, champs À, CC et CCI confondus. Source : https://www.infomaniak.com/fr/support/faq/580/comprendre-les-limites-du-nombre-de-destinataire-par-envoi-d-e-mail
Pour une adresse mail payante précise, Infomaniak indique pouvoir modifier ces règles sur demande écrite, motivée et authentifiée, auprès du support. Ce n'est pas possible pour les offres gratuites.
Aucun écran de Mail ni du Manager n'affiche de compteur d'envois quotidiens. Dans Manager › Outils collaboratifs › Service Mail, la colonne Adresses mails (par exemple 11/20) indique le nombre de boîtes créées sur le nombre autorisé, pas un quota d'envoi. De même, Stockage utilisé dans Mail concerne l'espace disque.
Vous avez peut-être atteint la limite des 24 heures. Attendez que les envois les plus anciens sortent de la fenêtre de 24 heures, puis réessayez. Si le blocage persiste, contactez le support.
Il n'est pas affiché. Le compteur Adresses mail (ex. 11 / 20) indique le nombre de boîtes, pas les envois.
La FAQ 580 indique 100 destinataires par message pour toutes les offres. La FAQ 2485 (https://www.infomaniak.com/fr/support/faq/2485/comprendre-les-limites-de-loffre-my-ksuite) mentionne une limite de destinataires pour my kSuite sans en préciser le chiffre : en cas de doute, consultez le support.