Repérez l'organisation active dans le Manager Infomaniak, vérifiez ses informations et ses utilisateurs, puis gérez vos organisations clientes depuis l'Espace revendeur.
Connectez-vous au Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com).
Regardez le bloc en haut à gauche : sous MANAGER s'affiche le nom de l'organisation dans laquelle vous travaillez. Tout ce que vous voyez et modifiez ensuite (produits, utilisateurs, facturation) concerne cette organisation.
Dans la barre latérale, cliquez sur l'icône Paramètres.
Dans le sous-menu, cliquez sur Mon organisation.
Sur la page Paramètres › Mon organisation, contrôlez les informations de la carte de gauche : Adresse, Téléphone, Numéro de TVA et Site Web.
Repérez ensuite les cartes Produits et Utilisateurs, puis cliquez sur Gérer sous Utilisateurs.
La liste Utilisateurs de l'organisation s'affiche. Lisez la colonne Rôle : Responsable légal, Administrateur ou Externe.
Chaque organisation a sa propre liste : une même personne peut avoir un rôle différent d'une organisation à l'autre.
Depuis l'Accueil, dans la carte Gestion des utilisateurs, cliquez sur Gérer les utilisateurs.
Le sélecteur affiche alors Utilisateurs kSuite suivi du nom de domaine : seuls les comptes qui occupent une licence kSuite apparaissent, avec le nombre de licences utilisées.
Si vous êtes une agence ou un prestataire qui gère plusieurs organisations clientes, cliquez sur Espace revendeur dans la barre latérale, puis sur Clients sous gestion.
L'onglet Clients validés liste les organisations clientes rattachées à la vôtre, avec leur Moyen de paiement et leur nombre d'Utilisateurs. Les boutons Ajouter un client Infomaniak et Inviter un client sans compte permettent d'en rattacher de nouvelles.
Cliquez sur ⋮ au bout de la ligne d'un client. Le menu propose :
Dans Clients sous gestion, cliquez sur Ajouter un client Infomaniak. L'assistant Lier un nouveau client s'ouvre (étape 1 sur 5).
Lisez ce que permet le lien : le client peut vous donner des accès techniques et/ou statistiques, vous autoriser à gérer ses commandes et sa facturation, et vous choisissez quels utilisateurs de votre organisation gèrent ce client.
Cliquez sur Continuer pour poursuivre, ou sur Annuler pour revenir à la liste.
Sur un compte rattaché à une seule organisation, cliquer sur le nom n'ouvre aucun menu, et le menu de l'avatar ne propose que Gérer mon compte et Déconnexion. Un sélecteur d'organisation ne peut apparaître que si votre compte appartient à plusieurs organisations ; vérifiez auprès du responsable de l'autre organisation que vous y avez bien été ajouté.
Ce libellé n'apparaît pas dans les menus parcourus (Mon profil, Paramètres, menu de l'avatar). Pour gérer une structure cliente, utilisez Espace revendeur › Clients sous gestion › Ajouter un client Infomaniak, ou contactez le support Infomaniak.
Cette section est réservée aux organisations qui ont accès à l'espace revendeur. Sans cet accès, travaillez organisation par organisation avec un compte ajouté à chacune.
Ouvrez Paramètres › Mon organisation, cliquez sur Gérer sous Utilisateurs et vérifiez qu'il figure dans la liste avec le bon Rôle et les bons Produits.