Erreur SPF à l'envoi (550 SPF fail) : comprendre et corriger
Un message revient avec un échec SPF ? Lisez l'erreur, contrôlez la Sécurité globale et la zone DNS, testez votre SPF et corrigez-le en vous appuyant sur les pages d'aide Infomaniak.
Avancé10 minMis à jour le 14 octobre 2026FR
Avant de commencer
Un Service Mail Infomaniak
L'accès au Manager et à la zone DNS du domaine (ou à celle de votre hébergeur DNS)
À retenir
L'erreur indique que le domaine expéditeur n'a pas de SPF valide (FAQ 858).
Sécurité globale signale les incohérences de configuration (FAQ 237).
Un seul enregistrement SPF par domaine, 10 inclusions au maximum (FAQ 2199).
« Fail » sur la ligne -all dans MxToolbox est normal.
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Lire le message d'erreur
Ouvrez le message de non-distribution reçu et repérez la mention de l'échec SPF (1). L'exemple donné par Infomaniak indique (traduit de l'anglais) : « La remise au destinataire suivant a échoué en raison d'un échec SPF » et « Le domaine de l'expéditeur domain.xyz n'a pas d'enregistrement SPF valide. Veuillez contacter votre administrateur de messagerie pour corriger la configuration SPF. » La solution indiquée par Infomaniak : « vérifiez la configuration de votre nom de domaine et notamment l'enregistrement de type SPF si votre site est hébergé chez Wix ou un autre fournisseur » (https://www.infomaniak.com/fr/support/faq/858).
Astuce : Notez le domaine cité dans l'erreur : c'est sa zone DNS qu'il faut vérifier.
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Ouvrir la Sécurité globale
Dans le Manager, ouvrez votre Service Mail puis Sécurité globale. Selon Infomaniak, « L'outil Sécurité globale vous informe de toute incohérence de configuration concernant votre Service Mail Infomaniak » (https://www.infomaniak.com/fr/support/faq/237). Regardez la carte SPF Record (2) : ici, elle affiche Votre enregistrement SPF est correct.
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Lire la zone DNS
Ouvrez la zone DNS du domaine et repérez l'enregistrement TXT qui commence par v=spf1 (3). Pour un domaine qui n'envoie qu'avec Infomaniak, la valeur stricte donnée par Infomaniak est v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all (https://www.infomaniak.com/fr/support/faq/2199).
Astuce : Pour la méthode de modification, suivez le tutoriel « Modifier la zone DNS chez Infomaniak ».
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Vérifier qu'il n'y a qu'un seul SPF
Contrôlez la valeur (4) et assurez-vous qu'aucun autre enregistrement TXT v=spf1 n'existe. Infomaniak prévient : « Posséder plusieurs enregistrements SPF distincts provoquera des erreurs. Il est indispensable de regrouper plusieurs SPF dans le même TXT ! » La même page limite le SPF à 10 inclusions (https://www.infomaniak.com/fr/support/faq/2199).
Attention : Ne créez pas un second enregistrement SPF pour un nouveau service d'envoi : ajoutez son include dans l'enregistrement existant.
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Tester avec MxToolbox
Infomaniak cite https://mxtoolbox.com/spf.aspx comme outil de vérification (https://www.infomaniak.com/fr/support/faq/2199). Saisissez votre domaine et lancez SPF Record Lookup : l'outil affiche l'enregistrement trouvé (1) puis le détail de chaque élément. La ligne all marquée Fail et Always matches (2) est normale : c'est le sens du -all, qui selon Infomaniak signifie que « le serveur de réception rejette le message s'il n'est pas listé dans le SPF (recommandé) ». Tous les tests du tableau doivent être verts.
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Corriger l'enregistrement
Si la carte SPF Record signale un problème, cliquez sur Éditer (6) ou corrigez le TXT dans la zone DNS. Si votre zone DNS est gérée ailleurs (par exemple chez Wix), Infomaniak renvoie à son guide dédié (https://www.infomaniak.com/fr/support/faq/237). Après correction, comptez jusqu'à 48 h de propagation selon Infomaniak (https://www.infomaniak.com/fr/support/faq/2199), puis cliquez sur Rafraîchir dans la Sécurité globale.
Astuce : Pour ajouter un service d'envoi sans casser l'existant, suivez le tutoriel dédié lié ci-dessous.
Ça ne fonctionne pas ?
MxToolbox affiche « Fail » sur la ligne all
C'est attendu : le -all signifie, selon Infomaniak, que « le serveur de réception rejette le message s'il n'est pas listé dans le SPF » (https://www.infomaniak.com/fr/support/faq/2199). Vérifiez plutôt que tous les tests sont verts.
J'ai deux enregistrements v=spf1
Regroupez-les : « Il est indispensable de regrouper plusieurs SPF dans le même TXT ! » (https://www.infomaniak.com/fr/support/faq/2199).
J'ai corrigé mais l'erreur persiste
Infomaniak indique une propagation pouvant aller jusqu'à 48 h (https://www.infomaniak.com/fr/support/faq/2199). Le délai exact de votre cas : non précisé.
Mon domaine est chez Wix ou un autre fournisseur
La solution est de vérifier l'enregistrement SPF chez ce fournisseur (https://www.infomaniak.com/fr/support/faq/858, https://www.infomaniak.com/fr/support/faq/237).