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Ouvrir la sécurité du Service Mail
Dans le Manager, ouvrez Service Mail puis votre domaine.
Dans le menu de gauche, cliquez sur Sécurité globale.
Vérifier et activer DKIM sur Infomaniak
Contrôlez dans le Manager Infomaniak que DKIM signe bien les e-mails de votre domaine : statut dans Sécurité globale, enregistrement DKIM, Diagnostic DNS et zone DNS.
Intermédiaire
5 min
Mis à jour le 14 octobre 2026 FR
Avant de commencer
- Un accès administrateur au Manager Infomaniak
- Un Service Mail avec votre domaine (ex. infoswitch.fr)
À retenir
- Le statut DKIM se lit dans Service Mail › Sécurité globale, carte DKIM.
- « Le DKIM a été activé pour votre Service Mail » signifie que tout est en place.
- La même page indique aussi l'état de SPF Record et DMARC (« Votre enregistrement … est correct »).
- L'enregistrement DNS est de type TXT (DKIM), sous la forme
sélecteur._domainkey.votredomaine.
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Lire le statut DKIM
Sur la page Gérez la sécurité, regardez la carte DKIM.
Si elle indique Le DKIM a été activé pour votre Service Mail, DKIM est actif. Cliquez sur Voir pour afficher le détail.
Si la carte n'indique pas que DKIM est activé, suivez l'action proposée sur cette même carte, ou l'aide Infomaniak.
Astuce : Profitez-en pour vérifier les cartes SPF Record et DMARC : elles doivent afficher « Votre enregistrement … est correct ».
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Consulter l'enregistrement DKIM
La page DKIM affiche, pour chaque domaine, le Type (TXT), le Nom (par exemple 20260109._domainkey.infoswitch.fr) et la Valeur de l'enregistrement (v=DKIM1; …).
Cliquez sur Retour pour revenir.
Attention : Ne cliquez pas sur Générer une nouvelle clé DKIM (2048 bits) sans raison : la clé serait remplacée, et l'enregistrement DNS doit alors correspondre à la nouvelle clé.
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Ouvrir le Diagnostic DNS
Dans le menu de gauche, dépliez Gestion des domaines, puis cliquez sur Diagnostic DNS.
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Vérifier la ligne DKIM
Repérez la ligne de type TXT (DKIM). La colonne Zone indique GÉRÉE si la zone DNS est chez Infomaniak, et la colonne Informations doit afficher Valide.
Cliquez sur Voir pour le détail.
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Lire la configuration détectée
La fenêtre Enregistrement TXT (DKIM) affiche la Configuration détectée. Comparez-la à la valeur de la page DKIM, puis cliquez sur Annuler pour fermer.
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Retrouver DKIM dans la zone DNS
Depuis l'accueil du Manager, ouvrez Web & Domaines › Domaines, cliquez sur votre domaine, puis sur Zone DNS.
Faites défiler jusqu'à la ligne Messagerie de type TXT (DKIM).
Attention : Ne modifiez ni ne supprimez cette ligne : les e-mails de votre domaine ne seraient plus signés.
Ça ne fonctionne pas ?
La carte DKIM n'indique pas « activé »
Suivez l'action proposée sur la carte DKIM de Sécurité globale, ou consultez l'aide Infomaniak. Si votre domaine utilise des DNS externes, l'enregistrement TXT doit y être ajouté à la main.
Le Diagnostic DNS n'affiche pas « Valide »
Comparez la valeur de la zone DNS avec celle de la page DKIM. Après une modification DNS, attendez la propagation puis cliquez sur Rafraîchir.
Je ne trouve pas DKIM dans Configuration globale
DKIM se trouve dans Sécurité globale, pas dans Configuration globale.
Mes e-mails arrivent en spam chez mes correspondants
Vérifiez que SPF, DKIM et DMARC sont tous au vert dans Sécurité globale. Voir aussi Erreur « Spam Message Rejected ».
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