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Ouvrir les paramètres de Mail
Dans Mail, cliquez sur l'icône en forme d'engrenage en haut à droite. La fenêtre Paramètres s'ouvre.
Régler le filtre anti-spam et débloquer un expéditeur
Activez ou désactivez le filtre anti-spam de Mail Infomaniak, ajoutez un expéditeur à la liste des adresses approuvées pour que ses e-mails n'aillent plus dans les spams, et sortez un message du dossier Spam.
Débutant
5 min
Mis à jour le 14 octobre 2026 FR
Avant de commencer
- Une adresse e-mail kSuite active
- Un accès à Mail Infomaniak sur le web (ksuite.infomaniak.com)
À retenir
- Expéditeurs approuvés : Paramètres › Sécurité › Aucune adresse approuvée › Ajouter une adresse.
- Pour approuver tout un domaine, saisissez
*@domaine.com. - Le Filtre anti-spam se règle par un simple interrupteur dans Paramètres › Filtres et règles (pas de niveau à choisir).
- Un message classé à tort se sort du dossier Spam avec Retirer des spams.
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Ouvrir la rubrique Sécurité
Dans la colonne Propre à (votre adresse), cliquez sur Sécurité.
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Ajouter un expéditeur approuvé
La page Sécurité affiche deux listes : les adresses bloquées à gauche, les adresses approuvées à droite.
Sous Aucune adresse approuvée, cliquez sur Ajouter une adresse.
Astuce : Le panneau de gauche (Aucune adresse bloquée) fonctionne de la même façon pour bloquer un expéditeur : voir Bloquer un expéditeur.
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Saisir l'adresse à débloquer
Dans la fenêtre Vos expéditeurs approuvés, tapez l'adresse dans le champ Expéditeur à approuver, par exemple facturation@fournisseur.fr.
Cliquez sur Valider.
Astuce : Pour approuver tout un domaine, saisissez
*@domaine.com comme indiqué dans la fenêtre.
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Vérifier la liste des expéditeurs approuvés
Le message Mis à jour avec succès s'affiche en bas de l'écran.
L'adresse apparaît sous Adresse email, avec le compteur 1 expéditeur approuvé. Ses prochains e-mails ne seront pas bloqués par le filtre anti-spam.
Pour en ajouter d'autres, cliquez sur Ajouter en haut du panneau.
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Retirer un expéditeur approuvé
Pour retirer une adresse, cliquez sur l'icône ⊗ au bout de sa ligne.
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Confirmer le retrait
Dans la fenêtre Attention, vérifiez l'adresse indiquée, puis cliquez sur Retirer.
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Activer ou désactiver le filtre anti-spam
Cliquez sur Retour, puis sur Filtres et règles dans le menu de gauche.
Dans la section Filtres, utilisez l'interrupteur Filtre anti-spam pour l'activer ou le désactiver. Survolez l'icône (i) pour lire son rôle : il déplace automatiquement les mails indésirables dans le dossier spam.
L'interrupteur Filtre publicitaire & réseaux sociaux, juste à côté, range à part les newsletters et notifications.
Attention : Vérifiez l'état de l'interrupteur sur votre propre compte : sur notre compte de démonstration, il était désactivé. Le filtre n'a pas de niveau réglable, seulement activé ou désactivé.
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Sortir un message du dossier Spam
Dans la barre latérale de Mail, cliquez sur Spam.
Sélectionnez le message classé à tort, puis cliquez sur Retirer des spams dans la barre d'outils.
À l'inverse, dans la Boîte de réception, sélectionnez un message indésirable et cliquez sur Signaler comme spam.
Astuce : Les boutons de la barre d'outils restent grisés tant qu'aucun message n'est sélectionné.
Ça ne fonctionne pas ?
Les e-mails d'un expéditeur approuvé arrivent encore en spam
Vérifiez l'orthographe exacte de l'adresse dans Paramètres › Sécurité. Si l'expéditeur écrit depuis plusieurs adresses, approuvez son domaine avec *@domaine.com.
Je reçois beaucoup de spams
Vérifiez que l'interrupteur Filtre anti-spam est activé dans Paramètres › Filtres et règles. Signalez les messages restants avec Signaler comme spam.
Le bouton Retirer des spams est grisé
Sélectionnez d'abord un message dans le dossier Spam : le bouton ne s'active qu'avec une sélection.
Je ne trouve pas le réglage anti-spam dans Réception ou Général
Il se trouve dans Filtres et règles (colonne Propre à des paramètres), pas dans les réglages généraux de Mail.
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