Pourquoi ma signature n'apparaît pas dans Outlook ou sur iPhone ?

La signature créée dans Mail Infomaniak est enregistrée dans Mail, pas dans votre logiciel. Selon Infomaniak : « La signature sera également visible lors de vos envois depuis l'app Infomaniak Mail (iOS / Android). Elle ne sera pas présente avec une autre méthode d'envoi (un logiciel comme Outlook par exemple) » (https://www.infomaniak.com/fr/support/faq/1700). Pour la retrouver, cliquez sur Paramètres (roue dentée), puis sous PROPRE À, cliquez sur Signatures (1).

Dans Signatures, la rubrique Signature par défaut (2) indique la signature insérée Pour les nouveaux messages et Pour les réponses / transferts d'e-mails. Si rien n'apparaît même dans le webmail, vérifiez ces deux listes.

Dans une fenêtre Nouveau message, cliquez sur le bouton de signature en haut à droite (3). Le menu propose Signature pro (défaut), Aucune et Gérer mes signatures ; le nom de votre signature peut être différent. Selon Infomaniak, vous pouvez aussi retirer la signature « en la survolant et en cliquant sur la croix » (https://www.infomaniak.com/fr/support/faq/1700).

Les signatures se gèrent aussi depuis le Manager, « où sont gérées toutes les adresses d'un Service Mail » (https://www.infomaniak.com/fr/support/faq/1700). Ouvrez le Service Mail, cliquez sur l'adresse, puis sur l'onglet Signatures (4). S'il vous manque le droit de les modifier, Infomaniak indique que « le gestionnaire du Service Mail » a pu vous le retirer.

La signature n'apparaît pas non plus dans vos messages d'absence. Infomaniak précise : « Elle n'est pas non plus ajoutée aux messages du répondeur ; il est nécessaire d'en ajouter une dans le message d'absence directement » (https://www.infomaniak.com/fr/support/faq/1700). Dans Paramètres › Répondeur, ajoutez votre signature dans le texte du répondeur, via Ajouter un répondeur (5) ou en modifiant un répondeur existant.

Reprenez le texte de votre signature Mail (6), puis recréez-la dans le logiciel concerné. Dans le nouvel Outlook pour Windows et Outlook sur le web, Microsoft indique : « Sélectionnez Paramètres », puis Comptes › Signatures, et « Ajoutez une signature » (https://support.microsoft.com/fr-fr/office/créer-et-ajouter-une-signature-électronique-dans-outlook-8ee5d4f4-68fd-464a-a1c1-0e1c80bb27f2). Dans Outlook classique, ouvrez un nouveau message, puis Message › Signature › Signatures. Sur l'iPhone, avec l'app Mail d'Apple : « Accédez à Réglages > Apps > Mail », puis « Touchez Signature (sous Rédaction) » ; « Vos signatures Mail peuvent uniquement comporter du texte » (https://support.apple.com/fr-fr/guide/iphone/iph80dabb18b/ios).