Vérifiez que les enregistrements autoconfig et autodiscover de votre domaine sont en place chez Infomaniak, pour que Thunderbird, Outlook et les smartphones trouvent seuls les réglages de messagerie, et ajoutez-les s'ils manquent.
autoconfig et autodiscover permettent aux logiciels de messagerie de se configurer seuls.infomaniak.com (TTL 1 h)._autodiscover._tcp et la configuration est indiquée valide.Dans le Manager, ouvrez Service Mail, votre domaine, puis Gestion des domaines › Diagnostic DNS.
Repérez les lignes autoconfig.votredomaine et autodiscover.votredomaine : type CNAME, zone GÉRÉE, informations Valide. Si c'est le cas, la configuration automatique est en place.
Cliquez sur Voir d'une des deux lignes. La fenêtre Enregistrement CNAME affiche la Configuration détectée, ici infomaniak.com.
Cliquez sur Annuler pour fermer.
Ouvrez Web & Domaines › Domaines, votre domaine, puis Zone DNS.
Cliquez sur la loupe et tapez autodiscover (puis autoconfig) : la ligne Domain Connect de type CNAME pointe vers infomaniak.com.
L'onglet Vue avancée affiche la zone en texte brut. Les deux lignes y apparaissent ainsi :
autoconfig 3600 IN CNAME infomaniak.com. autodiscover 3600 IN CNAME infomaniak.com.
Si une ligne manque (zone recréée, enregistrement supprimé…), cliquez sur Ajouter un enregistrement dans la vue simplifiée.
Sélectionnez CNAME, puis cliquez sur Suivant en bas de la liste.
Remplissez :
autodiscover (le suffixe du domaine est ajouté automatiquement)infomaniak.comCliquez sur Enregistrer. Recommencez avec Source autoconfig si cette ligne manque aussi.
Source : autodiscover Valeur : infomaniak.com TTL : 1 heure Source : autoconfig Valeur : infomaniak.com TTL : 1 heure
Vérifiez dans Zone DNS que les deux CNAME pointent vers infomaniak.com, sans faute de frappe. Après un ajout, attendez la propagation puis cliquez sur Rafraîchir.
Créez les deux CNAME autoconfig et autodiscover vers infomaniak.com dans l'interface de ce fournisseur.
Notre domaine de démonstration n'en a pas et le diagnostic est valide. N'en ajoutez que si une documentation officielle le demande pour votre cas.
Saisissez l'adresse e-mail complète. Si la détection échoue, configurez le compte manuellement avec les paramètres IMAP/SMTP d'Infomaniak.