Infomaniak est-il en panne ? Vérifier l'état des services

Vérifiez en un coup d'œil si Infomaniak rencontre un incident ou une maintenance avant de chercher une panne de votre côté.

Débutant 3 min Mis à jour le 14 octobre 2026 FR

Avant de commencer

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À retenir

La page d'état est publique : infomaniakstatus.com/fr.
Tout va bien signifie qu'aucun incident ni maintenance n'est signalé.
L'historique couvre les 60 derniers jours, avec le détail de chaque incident.
Le Public Cloud a sa propre page de statut.

Ouvrir la page État des services

Sur infomaniak.com/fr, descendez jusqu'au pied de page. Dans la colonne Support, cliquez sur État des services.

Vous pouvez aussi ouvrir directement infomaniakstatus.com/fr.

Pied de page d'infomaniak.com, colonne Support, lien État des services encadré

Astuce : Ajoutez la page à vos favoris : elle reste accessible même si votre messagerie ne répond plus.

Lire l'état actuel

La page Etat des services liste les maintenances planifiées et les problèmes en cours. Si tout fonctionne, elle affiche Tout va bien et Aucun événement à signaler.

Page infomaniakstatus.com avec le message Tout va bien et Aucun événement à signaler encadré

Astuce : Si un incident ou une maintenance est en cours, il apparaît sur cette page. Vérifiez s'il concerne le service qui vous pose problème (par exemple kSuite ou Mail).

Afficher l'historique

Sous l'état actuel, cliquez sur VOIR L'HISTORIQUE DES 60 DERNIERS JOURS.

Le bouton VOIR LES STATUTS PUBLIC CLOUD mène à une page séparée, réservée au Public Cloud.

Boutons Voir l'historique des 60 derniers jours (1) et Voir les statuts Public Cloud (2) encadrés

Parcourir les derniers événements

La liste Historique des 60 derniers jours affiche pour chaque événement sa date, son titre, son statut (par exemple TERMINÉ) et sa Durée. Cliquez sur un événement pour voir son détail.

Historique des 60 derniers jours avec un événement du 29/09/2026 encadré

Astuce : Un problème rencontré plus tôt dans la journée ? Cherchez un événement à la même date pour savoir s'il était lié à un incident.

Consulter le détail d'un incident

La page de détail indique :

les services concernés, sous forme d'étiquettes ;
le fil des mises à jour, de la plus récente à la plus ancienne, avec la date et l'heure de chaque étape.

Cliquez sur < Tous les événements pour revenir à la liste.

Détail d'un incident avec les étiquettes de services (1) et la mise à jour Terminé (2) encadrées

Ça ne fonctionne pas ?

La page indique Tout va bien, mais mes e-mails ne fonctionnent toujours pas

Le problème vient sans doute de votre configuration. Suivez Je ne reçois plus d'e-mails : diagnostic en 7 étapes, puis vérifiez vos DNS.

Le service fonctionne pour mes collègues, mais pas pour moi

Videz le cache du navigateur ou ouvrez une fenêtre de navigation privée. Testez aussi depuis un autre réseau, par exemple le partage de connexion de votre téléphone.

Le problème persiste et aucun incident n'est signalé

Contactez le support Infomaniak : sur infomaniak.com, colonne Support du pied de page, lien Assistance 7/7. Précisez le service, l'heure du problème et le message d'erreur éventuel.

Puis-je recevoir une alerte en cas d'incident ?

Le formulaire Je m'abonne ! en bas de la page d'état n'envoie pas d'alertes d'incident : c'est l'inscription à la newsletter générale d'Infomaniak. Consultez directement la page d'état quand vous constatez un problème.

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